Bytte og retur
Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Derfor tilbyr vi en enkel og oversiktlig prosess for retur, bytte og angrerett.
Angrerett – 14 dager (lovpålagt)
Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Dette betyr at du kan angre kjøpet ditt uten å oppgi grunn innen 14 dager etter at du mottok varen.
Send melding om angrerett til:
📩 post@mylamb.no
Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke for:
- Skreddersydde eller spesialtilpassede produkter
- Varer med tydelig personlig preg etter kundens ønske
Dette følger angrerettloven § 22.
Bytte av størrelse eller farge
Riktig passform er viktig, og vi ønsker at du skal bli helt fornøyd. Derfor tilbyr vi ett gratis bytte per bestilling.
MYLAMB dekker:
- Returfrakten for varen du ønsker å bytte
- Frakten for å sende den nye størrelsen eller fargen til deg
Slik gjør du det:
- Send oss en e-post med ordrenummer og hva du ønsker å bytte
- Vi sender deg returetikett og instruksjon
- Når returen er mottatt, sender vi ny vare til deg – helt kostnadsfritt
Retur av varer (ikke bytte)
Ved vanlig retur etter angrerett, dekker kunden returfrakten.
Refusjon skjer innen 5–10 virkedager etter at vi har mottatt og godkjent varen.
Salgsvarer
Salgsvarer kan byttes, men ikke returneres.
Krav til varer som returneres eller byttes
Varen må være:
- Ubrukt
- Uten skader eller slitasje
- Med original merkelapp
- I original emballasje
Produkter som sendes tilbake brukt, skadet eller uten merkelapper kan ikke godkjennes.
Feil eller mangelfull vare
Har du mottatt en vare med feil eller skade?
Ta kontakt med oss innen rimelig tid – gjerne innen 2 måneder.
Vi trenger:
- Ordrenummer
- Bilde av feilen
- En kort beskrivelse
Vi sender ny vare eller refunderer beløpet uten ekstra kostnad.
